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Shipping FAQs

1- ¿Cuál es método de entrega? 

    Los productos se entregan por Priority Mail. Servicio del Correo Postal Federal. 

2- ¿Cuál es el costo del envió? 

    El 90% de los productos ya incluyen la entrega gratis por Priority Mail. 

3- ¿Qué dirección debo utilizar?

    Debe de utilizar una dirección postal aprobada por el Correo Postal Federal. 

4- ¿Cómo se si mi dirección esta aprobada por el correo postal? 

     De acuerdo a información del Correo Postal en Puerto Rico las direcciones que contengan Carr., Km , Hm, etc.,  son direcciones físicas y no postales, solo en ocasiones si el cartero conoce a la persona le hará el favor de entregar a una dirección física. Las direcciones postales son las que contienen HC, RR, Apartado, Po Box, Buzón o otra aprobada en la ruta del correo. Para mas información llame o visite su correo local. 

ADVERTENCIA FAVOR DE UTILIZAR UNA DIRECCIÓN POSTAL PARA EL ENVIO DE SU ORDEN. SI UTILIZA LA DIRECCION FÍSICA NO APROBADA POR EL CORREO FEDERAL Y SU ORDEN ES DEVUELTA WWW.FULLCOLORPR.COM NO SERA RESPONSABLE Y USTED TENDRA QUE VOLVER A PAGAR POR EL RE-ENVÍO DE SU ORDEN. PARA MÁS DETALLES VISITE NUESTRA SECCION DE SHIPPING .

5 - ¿Cuánto cuesta el re-envío?

1 Caja Large

$25.00

1 Caja Medium

$19.00

1 Caja Padded Envelope

$12.00

1 Caja A

$15.00

1 Caja B

$22.00

1 Caja Mr Box

$17.00

 

Ejemplo de cuantas cajas necesita cada producto:

5K Tarjetas de Presentación = 1 caja large,

5k Postcards 4x6 = 2 cajas large,

5K Postcards 4x9 = 3 cajas large,

5K Postcards 4x12 = 4 cajas large,

5k Borchures trifold = 4 cajas large.    

6- ¿Cómo se si mi orden fue enviada?

Usted recibirá un correo electrónico, dejándole saber que su orden fue enviada y el o los números de rastreo.

7- ¿Cómo le doy seguimiento a mi orden?

Una vez usted recibe el numero de rastreo (Tracking number), puede visitar es.usps.com donde vera el recorrido de su paquete. 

8- ¿Qué hago si no tengo el numero de rastreo o lo pierdo?

Debe de comunicarse a shipping@fullcolorpr.com y un representante le responderá con la información solicitada.

7- ¿Toda la orden llega el mismo día?

No, muchas ordenes son enviadas en varias cajas y el correo podría entregar unas primero y las otras en los próximos días. Otras ordenes llevan productos diferentes (con diferentes tiempos de producción)  y son enviadas en fechas diferentes.

8- Recibí la notificación de envío y no he recibido la orden ¿Qué hago?

Es importante que le de seguimiento a su orden, verifique los tiempos de producción de su(s) producto(s). Una vez usted recibe el número de rastreo (Tracking number) debe tomar de 2 a 3 días laborables para que reciba su orden, de no ser así debe de imprimir la hoja de rastreo con el status de su(s) paquete(s) y comunicarse o ir personalmente a su correo postal correspondiente para evitar que su(s) caja(s) sean retornada(s).

9- ¿Puedo asegurar mi orden?

Sí por un costo adicional le podemos incluir "Signature" o un seguro al envío de su orden, y en caso de cualquier perdida usted le podría reclamar al correo postal.

 

Si usted no encuentra la respuesta a su pregunta de shipping en esta pagina, por favor no dude envíe su pregunta por correo electrónico a: shipping@fullcolorpr.com