Shipping FAQs
1- ¿Cuál es método de entrega?
Los productos se entregan por Priority Mail. Servicio del Correo Postal Federal.
2- ¿Cuál es el costo del envió?
El 90% de los productos ya incluyen la entrega gratis por Priority Mail.
3- ¿Qué dirección debo utilizar?
Debe de utilizar una dirección postal aprobada por el Correo Postal Federal.
4- ¿Cómo se si mi dirección esta aprobada por el correo postal?
De acuerdo a información del Correo Postal en Puerto Rico las direcciones que contengan Carr., Km , Hm, etc., son direcciones físicas y no postales, solo en ocasiones si el cartero conoce a la persona le hará el favor de entregar a una dirección física. Las direcciones postales son las que contienen HC, RR, Apartado, Po Box, Buzón o otra aprobada en la ruta del correo. Para mas información llame o visite su correo local.
ADVERTENCIA FAVOR DE UTILIZAR UNA DIRECCIÓN POSTAL PARA EL ENVIO DE SU ORDEN. SI UTILIZA LA DIRECCION FÍSICA NO APROBADA POR EL CORREO FEDERAL Y SU ORDEN ES DEVUELTA WWW.FULLCOLORPR.COM NO SERA RESPONSABLE Y USTED TENDRA QUE VOLVER A PAGAR POR EL RE-ENVÍO DE SU ORDEN. PARA MÁS DETALLES VISITE NUESTRA SECCION DE SHIPPING .
5 - ¿Cuánto cuesta el re-envío?
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$25.00 |
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$19.00 |
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$12.00 |
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1 Caja A |
$15.00 |
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1 Caja B |
$22.00 |
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$17.00 |
Ejemplo de cuantas cajas necesita cada producto:
5K Tarjetas de Presentación = 1 caja large,
5k Postcards 4x6 = 2 cajas large,
5K Postcards 4x9 = 3 cajas large,
5K Postcards 4x12 = 4 cajas large,
5k Borchures trifold = 4 cajas large.
6- ¿Cómo se si mi orden fue enviada?
Usted recibirá un correo electrónico, dejándole saber que su orden fue enviada y el o los números de rastreo.
7- ¿Cómo le doy seguimiento a mi orden?
Una vez usted recibe el numero de rastreo (Tracking number), puede visitar es.usps.com donde vera el recorrido de su paquete.
8- ¿Qué hago si no tengo el numero de rastreo o lo pierdo?
Debe de comunicarse a shipping@fullcolorpr.com y un representante le responderá con la información solicitada.
7- ¿Toda la orden llega el mismo día?
No, muchas ordenes son enviadas en varias cajas y el correo podría entregar unas primero y las otras en los próximos días. Otras ordenes llevan productos diferentes (con diferentes tiempos de producción) y son enviadas en fechas diferentes.
8- Recibí la notificación de envío y no he recibido la orden ¿Qué hago?
Es importante que le de seguimiento a su orden, verifique los tiempos de producción de su(s) producto(s). Una vez usted recibe el número de rastreo (Tracking number) debe tomar de 2 a 3 días laborables para que reciba su orden, de no ser así debe de imprimir la hoja de rastreo con el status de su(s) paquete(s) y comunicarse o ir personalmente a su correo postal correspondiente para evitar que su(s) caja(s) sean retornada(s).
9- ¿Puedo asegurar mi orden?
Sí por un costo adicional le podemos incluir "Signature" o un seguro al envío de su orden, y en caso de cualquier perdida usted le podría reclamar al correo postal.
10- ¿Qué sucede si mi orden tiene múltiples productos o combos y algunos de ellos presentan problemas?
En caso de que haya uno o varios pedidos dentro de una orden con múltiples productos o combos que presenten problemas, los pedidos que no presenten problemas se enviarán de manera habitual para no retrasar la entrega de los productos en buen estado. Una vez solucionados los problemas, se procederá al envío de los productos retenidos.
Si usted no encuentra la respuesta a su pregunta de shipping en esta pagina, por favor no dude envíe su pregunta por correo electrónico a: shipping@fullcolorpr.com